Сколько стоит ваш клиент?

Текст: 
Елена Стецюк
Фото: 
Наталья Никитина

«Организуй входящий трафик! Лиды! Лейдинг! Срочно! Активности во всех соцсетях! Вход в воронку!». Это похоже на истерию по сгону толпы в ваш бизнес. Именно толпы! С клиентами так работать нельзя. А как нужно? Рассказывает Елена Стецюк, вице-президент Дальневосточной ассоциации бизнес-консультантов, бизнес-тренер, коуч

 
С нами надо бережно. Нас мало. И мы имеем тенденцию заканчиваться. Вы же, как клиент, не хотите, что бы вас сгоняли? И мы не хотим. 
А что хотим? Это нас спрашивать надо и анализировать, то, что мы сказали. И улучшать то, что можно улучшить. И изменять или убирать, то, что улучшать не надо…
Ведь, если честно, то технологии у всех  практически одинаковые. И свойства товара утратили уникальность. Нынешний этап увеличения нашей клиентской базы возможен только 
за счет перетаскивания клиентов от конкурентов. Перетащить — это сложно. А оставить? А вернуть тех, кого обидели,  практически не возможно. Нужен клиентский сервис. Нужно понимать, что значит клиентоориентированность в вашем бизнесе.
 
Подумаем, зачем нам нужны показатели эффективности? 
✓ Это индикаторы правильности выбранного пути.
✓ Один из критериев выбора управленческих решений.
✓ Система управления эффективностью предприятия.
✓ Элемент системы мотивации.
✓ Головная боль собственника.
 
Традиционно выделяют шесть групп показателей:
 
Наша дальневосточная статистика: из 200 компаний  клиентские показатели считают в одной. А в одной  из 300 знают, зачем это делают.
 
Клиентские показатели:
Интересно как это делать? Говорить мы будем долго, в каждом номере разбирая только один показатель эффективности нашей работы с клиентом. А начинать надо со стратегии! Измерять надо то, что действительно важно для компании. 
И цели под показатели не подгонять. 
 
Подумаем, зачем нам нужны показатели эффективности? 
✓ Это индикаторы правильности выбранного пути.
✓ Один из критериев выбора управленческих решений.
✓ Система управления эффективностью предприятия.
✓ Элемент системы мотивации.
✓ Головная боль собственника.
0
0
Ваша оценка: Нет


Отправить комментарий

ВОЙТИ С ПОМОЩЬЮ
Ваше имя
Содержание этого поля является приватным и не предназначено к показу.
Комментарий

Комментарии

No image

Гость

26.08.2018 - 00:45

A year when taking the

A year when taking the running scene by storm with the Vaporfly four-dimensional, Nike has discharged associate degree update to the exceptionally quick athletics shoe and greatly improved its match whereas reducing weight. The Nike Vaporfly four-dimensional Flyknit, because the name suggests, incorporates a brand new one-piece knit higher that seamlessly hugs the foot. The modification from a light-weight mesh used on the previous version reduces irritation and improves breathabilty, too.The biggest play the Vaporfly four-dimensional (aside from the $250 price) has been the close to impossibility of finding a combine available. we tend to don’t have insight into however wide offered the Flyknit model are, however the shoe goes on sale October four at Nike.com, in choose Nike stores, and at the Chicago Marathon exhibition. it'll retail for $250.
First, you need to decide whether or not you wish artificial, human hair, or a wig with a mix of human and artificial hair.If you wish a cheap wig that you simply do not have to curve, choose an artificial.You can wash it within the sink each one to 2 weeks and let it air dry. it'll maintain its curl and magnificence. however long artificial wigs tangle simply and can become frizzly. fortified wine says with care, a brief artificial wig will last regarding six months if worn daily.Human hair wigs price considerably additional however can last a year or longer with excellent care.While you'll vogue somebody's hair wig, you must NOT vogue it daily victimisation heat. somebody's hair wig created with quality hair can hold your vogue for per week as long as you don’t sleep within the wig. I like wigs with a lace front. The lace front creates a natural trying half and hairline. you'll notice artificial wigs at several Rochester-area wig stores for fewer than $100.But a cheap lace front wig might not produce the natural look you’re seeking, if it’s not created well.
human hair wigs
cheap lace front wigs
full lace wigs
lace front wigs
human hair lace front wigs
synthetic wigs
wigs for women
cheap human hair wigs
cheap synthetic wigs
cheap wigs for women
cheap bob wigs
african american wigs cheap
afro wigs cheap
cheap full lace wigs
cheap curly wigs
cheap cosplay wigs
cheap wigs for men
cheap costume wigs
cheap hair extensions


cheap nike shoes
nike air max 90 mens
nike air max 90 womens
roshe run women
roshe run men
nike force 1
nike air max 90 womens white
white roshes mens
roshes women
cheap air max 90
air max 270 mens
nike air max 1 mens
cheap nikes online
nike sb janoski
nike skateboarding shoes
nike air force one men
nike air force 1 low
black huaraches
nike huarache women
air max 270
air max sale
nike air max sale